介護職からテレアポへの転職で新たなキャリアを築く

介護職は利用者に寄り添うやりがいのある仕事ですが、長時間労働や体力的な負担から転職を考える人が増えています。最新のインターネット調査によると、2023年度の介護職離職率は15.3%に達しており、働き方を見直したいという声が多く聞かれます（介護労働安定センター）。

そんな中、テレアポ（電話営業）は、介護職で培ったスキルを活かしつつ、収入アップや働き方の改善を目指せる職種として注目されています。特に、アウトバウンドのテレアポは成果次第でたくさん稼げる可能性があり、介護職からの転職先に最適です。このコラムでは、テレアポの魅力や仕事内容、転職のメリット、成功のポイントを詳しくお伝えします。

テレアポってどんな仕事？

テレアポとは、電話を使って商品やサービスを提案し、顧客とのアポイントメントを取る仕事です。大きく分けて、アウトバウンド（企業から顧客へ発信）とインバウンド（顧客からの電話を受ける）の2種類があります。アウトバウンドは自分で顧客にアプローチし、成果に応じたインセンティブを得られるのが特徴で、たくさん稼ぎたい人に特におすすめです。一方、インバウンドは問い合わせ対応が中心で、安定した収入を得たい人に向いています。

介護職で磨かれた「相手を思いやる気持ち」や「丁寧な対応力」は、テレアポで大いに役立ちます。例えば、利用者や家族との会話で培った傾聴力は、顧客のニーズを引き出し、信頼関係を築くのに欠かせません。

介護職からテレアポへの転職がおすすめな理由

体力的な負担が少ない

介護職では夜勤や身体介助による疲労が課題ですが、テレアポは基本的にデスクワークです。座ったまま働けるため、腰痛や体力の消耗を軽減できます。最新の調査では、介護職の約40%が「体力的な負担」を転職理由に挙げており、テレアポへの移行で負担が減ったと感じる人が多いです（株式会社コーディアリティケア）。

たくさん稼げるチャンスがある

アウトバウンドのテレアポは、契約件数や成果に応じてインセンティブが支給されるため、介護職よりも大幅な収入アップが期待できます。最新のインターネット調査によると、テレアポの平均年収は約350万円で、優秀な成績を収めれば500万円以上も可能です（ジョブミーツ）。一方、介護職の平均年収は約300万円程度。たくさん稼ぎたいなら、アウトバウンドのテレアポが断然おすすめです。

働き方の自由度が高い

テレアポの求人には、リモートワークOKやシフト制、土日休みの案件が多く、介護職の不規則なシフトに比べて生活リズムを整えやすいです。プライベートを充実させたい人にとって、大きな魅力となります。

スキルが将来に活きる

テレアポでは、営業トークや交渉術、顧客対応力が身につきます。これらは他の職種でも通用する汎用性の高いスキルで、キャリアチェンジの選択肢を広げてくれます。多くの企業が研修を提供しているため、未経験でも安心して始められます。

テレアポで成功するためのコツ

トークスクリプトを味方に

テレアポでは、効果的なトークスクリプトを使うことで成果が上がりやすくなります。最新のインターネット調査では、スクリプト活用でアポイント獲得率が20%向上したというデータもあります（SALES ROBOTICS）。介護職で培った共感力をスクリプトに織り交ぜれば、顧客の心をつかむトークが可能です。

顧客の声をしっかり聞く

顧客が何を求めているかを理解し、それに応じた提案をすることが大切です。介護職での経験を生かし、相手の立場に立った対応を心がけましょう。信頼感を与えることで、アポイントに繋がりやすくなります。

断られてもめげない心

アウトバウンドでは断られることが多いですが、めげずに次に進む姿勢が重要です。介護職で培った忍耐力や粘り強さが、ここで大きな武器になります。断られた理由を振り返り、改善点を見つけることも成功への近道です。

効率よく動く

テレアポは電話をかける件数が成果に直結します。時間管理を徹底し、CRM（顧客管理ツール）を活用して効率的に業務を進めましょう。計画的な働き方が、高収入への鍵です。

転職活動をスムーズに進めるために

履歴書でスキルをアピール

介護職での経験をテレアポにどう活かせるかを具体的に書きましょう。例えば、「利用者対応で培った傾聴力と柔軟な対応力」「シフト管理で身につけた自己管理能力」など、強みを明確に伝えることがポイントです。

面接で自信を持って

面接では、なぜテレアポを選んだのか、どんなキャリアを描きたいのかをはっきり伝えましょう。介護職での経験を活かして「たくさん稼ぎたい」「新しい挑戦をしたい」という意欲を見せれば、採用担当者に好印象を与えられます。

求人探しのコツ

ジョブミーツやアルキタなどの求人サイトで、テレアポの最新情報をチェックしましょう。アウトバウンドの求人は「未経験OK」や「高収入」のキーワードで絞り込むと見つけやすいです。

成功事例：介護職からテレアポへ

Aさん（30歳）は、介護職で5年働いた後、テレアポに転職。最初は電話での断りに戸惑いましたが、介護職で培った我慢強さと丁寧な対応を活かし、3ヶ月で月収40万円を達成。「体力的に楽になり、収入も増えて満足」と語ります。アウトバウンドを選んだことで、成果が収入に直結するやりがいを感じているそうです。

まとめ：テレアポで新しい一歩を

介護職からテレアポへの転職は、体力的な負担の軽減や高収入のチャンス、働き方の柔軟性といったメリットが詰まっています。特に、アウトバウンドのテレアポはたくさん稼ぎたい人にぴったりで、介護職のスキルを活かして成果を上げやすい職種です。

履歴書や面接で自分の強みをしっかり伝え、求人サイトを活用して理想の職場を見つけましょう。介護職での経験を糧に、テレアポで新たなキャリアを切り開いてみませんか？